Ingenieros capacitados en la solución correspondiente proporcionarán soporte remoto de 1er nivel con el fin de agilizar los tiempos de respuesta para la resolución de problemas o de casos de uso de la herramienta utilizada por el cliente.

Servicio de soporte técnico de 1er nivel (5x9) (UEM, Telecom Management, Fleet Management)

Modalidad remota

Ingeniero capacitado en la herramienta

Contrato a 12 meses

La decisión de contratación de una herramienta tecnológica debe estar acompañado del recurso o recursos que se encarguen de administrarla adecuadamente, esto con el fin de alcanzar los objetivos establecidos por el área de negocio.

Una utilización por debajo del potencial genera costos adicionales tanto por la cantidad de licencias contratadas o por el mayor valor de las mismas por un lado o por no alcanzarse la proyección de ahorros o de optimización de procesos o recursos productivos.

Servicio de administración de plataforma tecnológica (UEM, Telecom Management, Fleet Management)

Modalidad en sitio o remota

Ingeniero capacitado en la herramienta

Contrato a 12 meses